C'est à vous #15

Lorsque vous utilisez une voiture de service, qu’elle soit thermique ou électrique, voici quelques bonnes pratiques à retenir afin de faciliter votre quotidien et celui de vos collègues.

Bonnes pratiques pour tous les véhicules

• Anticipez la réservation. Plus vous réservez votre voiture tôt dans la boîte à clés, plus vous avez de chance qu’il y en ait une de disponible à la date souhaitée.
• Pensez à « déréserver » un véhicule quand vous n’en avez plus besoin. Si finalement votre réunion est décalée ou annulée, pensez également à modifier / annuler votre réservation dans la foulée. Cela peut permettre à un collègue d’utiliser la voiture à votre place. Pour cela, rendez-vous dans le logiciel de la Boîte à clés -> Consulter -> Supprimer (poubelle rouge) -> Confirmer.
• Lorsque vous récupérez la clé de la voiture dans la boîte à clés, pensez à récupérer également la pochette du véhicule dans l’une des boîtes aux lettres situées à côté (numéro indiqué sur la clé). Dans cette pochette, vous pouvez notamment trouver : les papiers du véhicule, la carte Total pour faire le plein des voitures thermiques ou la carte permettant de brancher les véhicules électriques, un constat et un guide rappelant la procédure en cas d’accident et/ou de panne.
• Respectez les horaires de retour. Il est important de respecter les horaires pour ne pas pénaliser un collègue qui aurait réservé la même voiture à la suite de votre rendez-vous. Si vous voyez que vous allez dépasser l’horaire de votre réservation, pensez à prévenir l’accueil de la Maison de la Métropole au 03 57 88 333 21.
• Signalez les dysfonctionnements. Si vous constatez un problème avec la voiture, signalez-le dans le logiciel de la boîte à clés. Il n’y a que comme ça que les véhicules pourront être réparés ! Sans information, pas d’action en retour.
• Gardez le véhicule propre, sans mouchoirs, sans sachet de croissants, sans plaques de boue... Pensez à jeter tous les déchets qui pourraient se trouver dans la voiture avant de la quitter. Si nécessaire, vous pouvez nettoyer le véhicule en station avec la carte Total présente dans la pochette.
• Saisissez les km justes dans le logiciel de la Boîte à clés et lorsque vous faites le plein des véhicules thermiques en station : le pôle Qualité de la Relation aux Communes et aux Usagers en a besoin pour contrôler les factures Total et pour programmer les contrôles techniques et révisions du véhicule. Astuce pour s’en souvenir : prenez le compteur en photo !
• Si vous avez un accident (et même si aucun tiers n’est impliqué), il faut systématiquement faire un constat. Le document est disponible dans la pochette du véhicule. Une fois rempli, il doit être transmis au pôle Juridique (Yolande Voyage). Harald Klein et Jean-Luc Barrat doivent également être prévenus (mm-suivi_véhiculeseurometropolemetzeu).
• Respectez la place de stationnement du véhicule : le numéro de la place est rappelé par un sticker sur la voiture. Si elle est malencontreusement occupée par un autre véhicule, garez-vous à partir du 5^e étage et prévenez Thierry Mathieu tmathieueurometropolemetzeu, de la Direction des Bâtiments et du Gardiennage.
• Garez-vous en marche arrière. Il est ainsi plus sûr de sortir de la place de stationnement, vous aurez une meilleure visibilité.
• Avec les véhicules thermiques, pensez à faire le plein quand la jauge indique le ¼. Le code chauffeur et le code agent sont nécessaires pour vous servir de la carte Total (fournies dans les papiers du véhicule) afin de payer le plein d'essence. Pour les obtenir, vous devez faire une demande par mail à MM-suivi_vehicules@eurometropolemetz.eu
• Avec les véhicules électriques, branchez-les systématiquement à votre retour au parking ! Si vous rencontrez des difficultés, demandez de l’aide à Jean-Luc Barrat ou Harald Klein.
• Pensez à Citiz si vous avez besoin d’un véhicule en soirée pour une manifestation ou une réunion publique. Réservez le véhicule sur le site, récupérez-le à l’emplacement choisi (un tout près de la Maison de la Métropole, un près de Muse, plusieurs au centre-ville). A votre retour, pas de problème d’accès au parking ou de restitution des clés dans nos locaux !

Prise en main des véhicules électriques

De nouveaux véhicules électriques sont désormais disponibles à la réservation via la boîte à clés. Afin de vous permettre de les conduire sereinement, voici un mode d’emploi en vidéo.